Accreditamento e Certificazioni

Accreditamento Istituzionale

Nel corso del 2009 sono stati conseguiti Autorizzazione all’Esercizio e Accreditamento per la sede “Donatella”, per due servizi di Centro Diurno per persone con disabilità, autorizzati all’esercizio con DDR n. 80 del 18/03/2009 - Regione del Veneto - e in attesa del decreto di accreditamento rispettivamente:

• in via Palù 65/D il Percorso Educativo Occupazionale di n°20 posti
• in via Palù 65/C il Percorso di Lavoro Guidato di n°25 posti

Nel corso del 2011 è stata conseguita Autorizzazione all’Esercizio per la sede “Maddalena”, per n° 30 posti di Centro Diurno per persone con disabilità, autorizzato all’esercizio con DDR n. 258 del 19/10/2011 - Regione del Veneto. Mentre è in corso l’iter per l’Accreditamento Istituzionale della sede.

L’Accordo di Gestione

Per il periodo di sei anni (2010/2015), è stato sottoscritto con AULSS17 un Accordo Gestionale che sostituisce la “vecchia Convenzione” approvato con la Deliberazione Direttore Generale dell’AULSS17 n. 1349 del 31/12/2010. Infatti, per garantire i servizi territoriali alla disabilità, l’AULSS 17 si avvale di Enti Accreditati Istituzionalmente del Privato Sociale (cooperative sociali, Fondazioni) con i quali è stato superato l’affidamento privatistico (convenzione diretta) giungendo a contratti di natura pubblicistica (conferimento della titolarità del servizio tramite accordi gestionali). L’Accordo Gestionale, fissa quali debbano essere le caratteristiche del Servizio, le modalità di gestione, gli impegni assunti da entrambe le parti contraenti, le modalità di accesso e di dimissione relative agli utenti e gli aspetti economici. Tale Accordo Gestionale ha recepito anche le nuove regole condivise per la definizione dei due profili di non autosufficienza o parziale autosufficienza delle persone con disabilità e le relative attribuzioni di risorse economiche [Deliberazioni Direttore Generale dell’AULSS17 n. 211 del 10/03/2010 e n. 338 del 31/03/2010]. A questa viene allegato il Progetto Generale di gestione dei Centri Diurni Alambicco in cui vengono presentati gli aspetti organizzativi ed educativi del Servizio, sintetizzati nella presente Carta dei Servizi.

Certificazioni

Allo scopo di adottare una metodologia che tenda al miglioramento continuo della qualità sostanziale dei servizi, implementando un modello organizzativo e gestionale virtuoso, Alambicco ha conseguito una serie di certificazioni di qualità.
Nel 2003, è stato implementato il Sistema di gestione per la qualità dei servizi, con il conseguimento della certificazione di conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2000. Nel corso del 2009, il Sistema è stato rivisto e integrato con la gestione della salute e della sicurezza sul lavoro.
Attualmente il Sistema di Gestione Alambicco per la Qualità la Salute e la Sicurezza sul Lavoro (SSL), in riferimento all’attività di “Progettazione e gestione di servizi diurni per persone con disabilità compresa l’attività di trasporto dell’utenza”, è conforme alle norme:

• UNI EN ISO 9001:2008 (Sistemi di gestione per la Qualità);
• UNI 11010:2002 (Servizi residenziali e diurni per persone con disabilità);
• OHSAS 18001:2007 (Sistemi di gestione della Sicurezza e della Salute sul luogo di Lavoro).

I certificati sono stati emessi da CSQA Certificazioni S.R.L.

Per migliorare il sistema di gestione integrata di qualità e sicurezza, sono inoltre applicate procedure di rilevazione del grado di soddisfazione, sia della persona con disabilità sia dei familiari, attraverso la somministrazione di questionari anonimi.